Integritetspolicy för Grästorps Veterinärklinik & Rehab

1. Inledning

Grästorps Veterinärklinik & Rehab AB (org.nr 559266-1119) värnar om din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter i vår verksamhet. Vi följer EU:s Dataskyddsförordning (GDPR), Patientdatalagen (PDL) samt andra tillämpliga svenska lagar (t.ex. bokföringslag och regelverk för djurhälsovård). Vårt mål är att du som kund, anställd eller samarbetspartner ska känna dig trygg med hur vi hanterar dina uppgifter.

Vi behandlar endast personuppgifter för specifika ändamål och i den utsträckning som behövs. I denna policy beskriver vi vilka uppgifter vi hanterar, varför vi gör det, vilka som kan få ta del av dem och dina rättigheter kopplat till detta. Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss (se Kontakt nedan).

​

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter är Grästorps Veterinärklinik & Rehab AB, organisationsnummer 559266-1119. Vår postadress är Plogvägen 10, 467 30 Grästorp. Detta innebär att det är vi som ansvarar för att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning och denna policy.

​

3. Insamling av kunders personuppgifter

När du är kund hos oss eller bokar våra tjänster samlar vi in och behandlar personuppgifter om dig som djurägare. Detta sker exempelvis när du ringer oss, besöker kliniken, skickar e-post eller använder ett kontaktformulär på vår webbplats. De uppgifter vi typiskt samlar in inkluderar:

• Identitets- och kontaktuppgifter: namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress.

• Betalningsuppgifter: information för betalning eller fakturering (t.ex. eventuellt kontonummer vid återbetalning).

• Djurets uppgifter: information om ditt djur som behövs för vården, såsom namn, art, ras, kön, födelsedata, chip-/ID-nummer, försäkringsbolag och försäkringsstatus.

Dessa uppgifter behövs för att vi ska kunna erbjuda trygg och säker djurvård samt administrera de tjänster du efterfrågar. Vi använder informationen för att t.ex. boka in besök, identifiera dig som djurägare, koppla ihop dig med ditt djurs journal, ställa diagnoser, ge behandlingar samt följa upp provsvar och receptförskrivningar (e-recept kräver personnummer för säker identifiering). Kontaktuppgifter som telefon och e-post används för att skicka kallelser, påminnelser och återkoppling om ditt djurs vård.
 

Laglig grund för behandling: I de flesta fall behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra avtalet med dig som kund (d.v.s. för att leverera de veterinärmedicinska tjänster du beställt) och för att uppfylla rättsliga förpliktelser (exempelvis skyldigheten att föra patientjournal och spara bokföringsunderlag). I den mån vi behöver ditt samtycke (t.ex. för att använda viss information i marknadsföringssyfte eller vid insamling av hälsouppgifter som kräver särskilt samtycke) så kommer vi att inhämta det separat. Genom att anlita våra tjänster och lämna dina uppgifter samtycker du också till att vi behandlar dem i enlighet med denna policy och gällande lagar. Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke (se Dina rättigheter nedan för mer information).

​

4. Journalföring och patientuppgifter

Inom djursjukvården råder sträng sekretess kring patientuppgifter och djurägares personliga förhållanden. Enligt lag är vi skyldiga att föra en patientjournal för varje djur som får vård hos oss. Journalen innehåller uppgifter om djuret och dess behandling samt relevanta personuppgifter om dig som djurägare. Exempelvis dokumenteras bakgrunden till besöket, ställd diagnos, givna behandlingar och ordinationer, provsvar samt datum och ansvarig personal för varje journalanteckning. Dessa uppgifter lagras i vårt journalsystem som är åtkomligt endast för behörig personal under strikt tystnadsplikt.

Journaluppgifterna används uteslutande för vårdändamål – det vill säga för att ge ditt djur en säker och sammanhängande vård. Vi behandlar journalinformationen i enlighet med gällande journalföringsregler och med samma omsorg som i humanvården (i enlighet med principerna i Patientdatalagen). Journaler bevaras minst 5 år efter den senaste anteckningen, eller längre om annan lag kräver det. Detta är för att säkerställa möjligheten till uppföljning av ditt djurs vårdhistorik och för att vi ska följa de krav som ställs på oss som vårdgivare inom djurens hälso- och sjukvård.

​

5. Remisser och utlämning av information

I vissa fall kan det vara nödvändigt att dela information om dig och ditt djur med externa parter för att erbjuda komplett vård eller service:

• Remiss till annan vårdgivare: Om ditt djur behöver specialistvård eller fortsatt behandling hos en annan veterinärklinik/djursjukhus, kan vi komma att skicka över relevanta journaluppgifter till dem. Detta sker endast när du samtycker till remissen eller själv önskar att vi delar journalen, och vi överför då endast de uppgifter som behövs för vidare vård.

• Laboratorier och provsvar: Vid laboratorieanalyser (t.ex. blodprov som skickas till externt labb) delas nödvändiga uppgifter såsom djurets ID och ibland dina kontaktuppgifter, för att du ska kunna få provresultat kopplade till rätt patient.

• Försäkringsbolag: Om du begär direktreglering av kostnader med ditt djurs försäkringsbolag, eller om försäkringsbolaget behöver information för att handlägga ett ersättningsärende, lämnar vi ut relevanta uppgifter (t.ex. djurets diagnos, behandling och kostnader, samt dina grundläggande kontaktuppgifter). Detta sker med ditt medgivande i samband med att du ber oss om direktreglering eller gör en försäkringsanmälan.

• Myndigheter: Vi lämnar inte ut personuppgifter eller journalinformation till utomstående utan ditt uttryckliga tillstånd. Undantag kan förekomma om vi enligt lag är skyldiga att rapportera viss information till myndigheter. Till exempel kan vi behöva rapportera vissa smittsamma djursjukdomar till Jordbruksverket, Länsstyrelsen eller Statens veterinärmedicinska anstalt (SVA) enligt gällande föreskrifter. I sådana fall delas endast den information som krävs enligt lag.
   

Sekretess: All hantering av kund- och patientinformation omfattas av tystnadsplikt. Våra veterinärer och medarbetare inom djurhälsopersonalen följer sekretessregler, vilket innebär att information om ditt djurs hälsotillstånd eller dina personliga förhållanden inte lämnas ut till någon obehörig utan laglig grund eller ditt samtycke.

​

6. Personuppgifter vid anställning och rekrytering

Grästorps Veterinärklinik & Rehab behandlar även personuppgifter om anställda samt arbetssökande i enlighet med GDPR och arbetsrättslig lagstiftning. Om du söker jobb hos oss eller engagerar dig i praktik eller utbildning på kliniken, kommer vi att samla in de personuppgifter du själv lämnar i samband med rekryteringen. Det kan inkludera CV och meritförteckning, kontaktuppgifter, personnummer, referenser och andra uppgifter relevanta för anställningen.

Syftet med att behandla dessa uppgifter är att kunna genomföra en rättvis rekryteringsprocess och bedöma dina kvalifikationer, samt – om du blir anställd – att administrera anställningsförhållandet (t.ex. upprätta anställningsavtal, hantera lön, skatt och andra personaladministrativa uppgifter). Endast behörig personal (såsom chefer eller HR-ansvariga) har tillgång till rekryterings- och personaluppgifter, och de omfattas av sekretess.

Personuppgifter om sökande som inte anställs sparas endast så länge som nödvändigt för rekryteringsändamål. Därefter raderas eller anonymiseras ansökningshandlingarna enligt god praxis (normalt inom några månader efter avslutad rekrytering, om vi inte har fått ditt samtycke till längre lagring för framtida rekryteringsmöjligheter). För anställda sparas personuppgifter under anställningstiden och därefter endast så länge lagen kräver (t.ex. vissa uppgifter måste bevaras enligt bokförings- och arbetsrättsliga krav även efter att anställningen upphört).

​

7. Event, föreläsningar och utbildningar

Inom ramen för vår verksamhet kan vi ibland arrangera event, föreläsningar eller utbildningar för kunder och allmänhet (t.ex. informationskvällar om djurhälsa, kurs för djurägare eller vidareutbildning för djurvårdare). Om du anmäler dig till ett event eller en kurs hos oss kommer vi att behandla dina kontaktuppgifter och eventuellt andra relevanta uppgifter (t.ex. yrke eller erfarenhetsnivå om det är en fackutbildning) för att administrera arrangemanget.

Vi använder dessa uppgifter för att hantera anmälningar, kommunicera praktisk information före och efter eventet (t.ex. schema, material, påminnelser) samt för att säkerställa att eventet anpassas efter deltagarnas behov. Efter genomfört event sparas deltagarinformation endast så länge det behövs för uppföljning eller utvärdering. Om vi planerar liknande event i framtiden kan vi, med ditt samtycke, kontakta dig med information om kommande arrangemang – annars kommer dina uppgifter att raderas inom skälig tid efter avslutat event.

Precis som för övriga personuppgifter delar vi inte deltagarlistor eller eventdeltagares information med utomstående utan ditt medgivande. Undantag kan vara om en extern föreläsare eller samarbetspartner behöver viss information av organisatoriska skäl (t.ex. specialkost till catering), men då informerar vi om detta i samband med anmälan.

​

8. Dina rättigheter

Som registrerad (d.v.s. om vi behandlar dina personuppgifter) har du enligt GDPR ett antal rättigheter som du bör känna till. Dessa rättigheter omfattar:

• Rätt till information och tillgång: Du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig, och i så fall få en kopia av de uppgifter vi har (registerutdrag) samt information om hur vi behandlar dem.

• Rätt till rättelse: Om någon uppgift om dig är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgiften. Vi är mån om att dina uppgifter är aktuella och korrekta.

• Rätt till radering ("rätten att bli glömd"): Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade. På din begäran kommer vi att ta bort de uppgifter som vi kan, förutsatt att det inte finns lagkrav eller andra berättigade skäl för oss att behålla dem. Notera att vi inte kan radera uppgifter som vi måste spara enligt lag (t.ex. journaldata inom 5-årsfristen eller bokföringsuppgifter som måste sparas minst 7 år).

• Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas – till exempel om du ifrågasätter riktigheten i de uppgifter vi har eller om du invänt mot behandling. Begränsning innebär att uppgifterna markeras så att de endast får användas till vissa avgränsade syften.

• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot viss behandling vi gör av dina uppgifter, till exempel om vi skulle behandla dem med stöd av ett allmänt eller berättigat intresse. Du kan alltid invända mot att dina uppgifter används för direktmarknadsföring, och vi upphör då med sådan behandling.

• Rätt till dataportabilitet: För de uppgifter som du själv har gett oss och som vi behandlar med stöd av ditt samtycke eller för att fullgöra ett avtal, kan du begära att få dem överförda till dig eller en annan tjänsteleverantör (i ett strukturerat, allmänt använt maskinläsbart format), om det är tekniskt möjligt. Journaler lämnas dock endast ut via post eller hämtas fysiskt på kliniken av den person som som står som ägare i journalen. ID kontroll kommer då att ske. 

• Rätt att återkalla samtycke: Om vi behandlar någon personuppgift baserat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta samtycke. Om du återkallar samtycke kommer vi att upphöra med den behandling som baserats på samtycket. Tänk på att om samtycket avsåg en tjänst du använder (t.ex. lagring av kontaktuppgifter för att kunna boka tider) kan en återkallelse innebära att vi inte längre kan tillhandahålla just den tjänsten.

• Rätt att klaga hos tillsynsmyndighet: Om du anser att vi behandlat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in klagomål till ansvarig tillsynsmyndighet. I Sverige är detta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, tidigare Datainspektionen). Givetvis ser vi helst att du vänder dig till oss i första hand med eventuella klagomål, så att vi kan försöka rätta till problemet.
   

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss (se Kontakt nedan). Vi kommer att besvara din begäran så snart som möjligt, normalt inom en månad. Observera att vissa rättigheter är förenade med förutsättningar i lagstiftningen – om vi inte kan uppfylla en begäran på grund av sådana krav förklarar vi naturligtvis skälen för dig.
 

9. Datasäkerhet

Vi tar datasäkerhet på största allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust eller annan otillåten behandling. Exempel på sådana säkerhetsåtgärder är:

• Våra journalsystem och databaser är skyddade med lösenord, brandväggar och kryptering där det är möjligt. Endast behörig personal som behöver uppgifterna för sitt arbete har åtkomst till dem.

• All personal utbildas i sekretess och dataskydd, och samtliga anställda har undertecknat tystnadsförbindelser. Vi ser till att våra medarbetare är medvetna om gällande rutiner för hantering av personuppgifter.

• Vi har rutiner för säker lagring och regelbunden backup av känslig information för att förhindra att data försvinner eller förstörs av misstag.

• Om vi använder oss av externa IT-tjänster eller molnlösningar säkerställer vi att dessa leverantörer uppfyller kraven enligt GDPR och att personuppgifterna hanteras med motsvarande skyddsnivå. Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas med alla leverantörer som hanterar persondata för vår räkning.

• Skulle det trots våra säkerhetsåtgärder inträffa en personuppgiftsincident (t.ex. dataintrång eller felaktig hantering som medför risker för din integritet) kommer vi att agera skyndsamt. Vi informerar berörda individer och rapporterar till Integritetsskyddsmyndigheten enligt de regler som gäller.

Genom att ständigt arbeta med att uppdatera och förbättra säkerheten strävar vi efter att dina uppgifter alltid ska vara skyddade hos oss.

​

10. Ändringar i denna policy

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras vid behov, till exempel vid förändringar i vår verksamhet, vid ändrad lagstiftning eller om vi inför nya tjänster som påverkar hur vi behandlar personuppgifter. Vi rekommenderar därför att du läser om policyn med jämna mellanrum. Vid större förändringar (eller sådana som kräver ditt samtycke) kommer vi att informera dig tydligare, till exempel via vår webbplats och på kliniken.

Längst ner i policyn anges datum för senaste uppdatering. Denna version uppdaterades [ange datum för uppdatering]. Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att en uppdaterad policy trätt i kraft accepterar du ändringarna. Har du frågor om förändringarna är du välkommen att kontakta oss.

​

11. Kontakt och frågor

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter, eller om du vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss direkt. Du kan ringa oss på 0514-657 770 eller besöka Grästorps Veterinärklinik & Rehab på Plogvägen 10 i Grästorp under våra öppettider. Vi hjälper dig gärna med dina frågor kring dataskydd och integritet.

Observera: Av integritetsskäl kan vi behöva verifiera din identitet vid vissa förfrågningar (t.ex. om du vill ha ett registerutdrag eller begära radering) för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifter till rätt person. Din förfrågan hanteras givetvis konfidentiellt.

Tack för att du tagit del av vår integritetspolicy. Din tillit är viktig för oss, och vi strävar alltid efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

​

​

Cookiepolicy

1. Om cookies och hur vi använder dem

På Grästorps Veterinärklinik & Rehabs webbplats använder vi cookies (kakor) för att ge dig som besökare en bra upplevelse och för att våra webbtjänster ska fungera korrekt. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator, telefon eller andra enhet när du besöker en webbplats. Cookies kan innehålla information om din webbläsare och aktiviteter på webbplatsen.

Vi använder cookies av flera skäl, till exempel för att möjliggöra grundläggande funktioner på hemsidan, analysera trafiken och förbättra våra tjänster, samt i vissa fall för att anpassa marknadsföring. Nedan beskriver vi vilka typer av cookies som kan förekomma på vår webbplats och vad de används till.

​

2. Typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies: Dessa cookies är absolut nödvändiga för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av i våra system. De sätts vanligtvis endast som svar på åtgärder du gör, till exempel när du loggar in, fyller i formulär eller anger dina integritetsinställningar. Nödvändiga cookies innehåller ingen personlig identifierbar information om dig, men utan dem skulle webbplatsen inte fungera korrekt. (Exempel: cookie som håller reda på att du är inloggad eller kommer ihåg dina inställningar när du navigerar mellan sidor.)

Statistikcookies (analytiska cookies): Dessa cookies hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats. Vi använder dem för att samla in anonym eller aggregerad statistik om till exempel antalet besökare, vilka sidor som besöks och hur länge, samt från vilka källor besökare kommer. Genom denna information kan vi förbättra sidans innehåll, funktionalitet och användarvänlighet. (Exempel: vi kan använda verktyg som Google Analytics för att få insikt i webbtrafiken. Data som samlas in genom analyscookies är anonymiserade och ger oss ingen direkt information om din identitet.)

​

Marknadsföringscookies: Marknadsföringscookies används för att spåra besökare över webbplatser i syfte att kunna visa annonser som är relevanta för dig som användare. På vår egen webbplats använder vi för närvarande inga omfattande annonsprogram, men vi kan komma att utnyttja vissa tredjepartscookies från exempelvis sociala medier eller annonseringsnätverk för att marknadsföra våra tjänster. Sådana cookies kan t.ex. registrera om du besökt vår sida och göra det möjligt att visa riktade annonser om våra tjänster på andra plattformar som Facebook eller Google. Marknadsföringscookies identifierar din webbläsare och enhet på ett unikt sätt och kan därför anses som personuppgifter. Vi använder inte marknadsföringscookies utan att inhämta ditt uttryckliga samtycke.

​

Förstaparts- och tredjepartscookies: Cookies kan vidare delas in i förstapartscookies (satts av vår egen webbplats/domain) och tredjepartscookies (satts av en utomstående part). På vår webbplats används förstapartscookies för nödvändiga funktioner och inställningar. Tredjepartscookies kan förekomma om vi integrerar innehåll eller tjänster från utomstående aktörer – till exempel om vi har inbäddade videoklipp, ett bokningssystem, sociala media-plugins eller statistikverktyg som drivs av en extern leverantör. Dessa tredje parter kan sätta egna cookies genom vår webbplats. Vi strävar efter att endast anlita betrodda leverantörer och ser till att eventuell användning av tredjepartscookies sker i enlighet med gällande dataskyddsregler.

Sessionscookies och varaktiga cookies: En sessionscookie lagras tillfälligt på din enhet under tiden du är inne på vår webbplats och raderas när du stänger webbläsaren. En varaktig (persistent) cookie ligger kvar på din enhet under en bestämd tid eller tills du själv tar bort den. Vi använder en kombination av sessions- och varaktiga cookies för olika ändamål (t.ex. en sessionscookie kan hålla reda på din nuvarande session när du navigerar mellan sidor, medan en varaktig cookie kan komma ihåg ditt val av språk eller dina integritetsinställningar till nästa besök).

​

3. Samtycke till cookies

När du besöker vår webbplats första gången visas en cookiebanner med information om att vi använder cookies. Du får då möjlighet att samtycka till användningen av de cookies som inte är strikt nödvändiga. Nödvändiga cookies sätts alltid eftersom de krävs för sidans funktion – dessa kräver enligt lag inget samtycke. För statistik- och marknadsföringscookies ber vi dock om ditt samtycke. Genom att klicka på "Godkänn" i cookie-bannern samtycker du till att vi använder samtliga cookies som vi erbjuder på webbplatsen. Om du väljer att endast acceptera vissa kategorier (om det alternativet ges) eller om du avböjer icke-nödvändiga cookies, kommer vi att respektera ditt val och inte använda de cookies du inte samtyckt till.

Observera att om du väljer att inte tillåta vissa cookies (t.ex. avböjer statistikcookies) kan det påverka hur vår webbplats fungerar för dig. Grundläggande funktioner kommer att fungera, men vi kanske inte får den statistik som hjälper oss förbättra sidan, och viss personanpassad information eller annonsering kommer inte att visas.

Ditt samtycke gäller tills vidare, men du har alltid möjlighet att ändra dig i efterhand. Nästa gång du besöker sidan kan bannern visas igen om vi behöver förnya ditt samtycke (t.ex. efter en viss tidsperiod eller om vi ändrat vilka cookies som används).

​

4. Hur du kan hantera cookies (valmöjligheter)

Via vår webbplats: Om vår webbplats erbjuder inställningar för cookie-samtycke (t.ex. en inställningsikon eller länk "Cookieinställningar"), kan du när som helst gå in där och ändra vilka typer av cookies du vill tillåta eller avvisa. Vi gör det möjligt för dig att enkelt dra tillbaka ditt samtycke för statistik- eller marknadsföringscookies om du ångrar dig.

​

Via din webbläsare: Du har även kontroll över cookies genom inställningarna i din webbläsare. De flesta webbläsare låter dig blockera alla eller vissa cookies, se vilka cookies som lagrats, och ta bort cookies. Du kan till exempel ställa in webbläsaren så att den blockerar tredjepartscookies eller raderar alla cookies varje gång du stänger den. I webbläsarens hjälpfunktion finns information om hur du går tillväga för att justera cookie-inställningar. Här är några exempel:

• I Chrome kan du gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Cookies och annan webbplatsdata för att hantera cookie-inställningar.

• I Safari hittar du cookie-inställningarna under Inställningar > Sekretess.

• I Microsoft Edge eller Internet Explorer finns alternativ under Inställningar > Sekretess och tjänster.

• I Firefox går du via Inställningar > Sekretess & säkerhet för att hantera kakor.

Att begränsa eller ta bort cookies via webbläsaren är helt upp till dig som användare. Tänk dock på att vissa funktioner på vår (och andras) webbplatser kanske inte fungerar fullt ut om du blockerar alla cookies. Till exempel kan inloggning, varukorgsfunktioner eller språkpreferenser påverkas.

Ta bort sparade cookies: Om du redan har samtyckt till cookies men vill rensa dem, kan du när som helst radera cookies som har lagrats på din enhet. Detta görs också via webbläsarens inställningar (vanligen under historik eller sekretess-inställningar finns ett alternativ att ta bort webbinformation/cookies). Efter att ha raderat cookies kan du komma att mötas av cookiebannern igen vid nästa besök, där du kan göra ett nytt val.

 

5. Tredjepartswebbplatser och cookies

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser eller inbäddat innehåll (t.ex. kartor, videor) från andra tjänster. Notera att dessa externa webbplatser kan placera egna cookies när du besöker dem eller när deras innehåll laddas på vår sida. Dessa cookies faller utanför vår kontroll och omfattas av respektive tredjeparts egna cookie- och integritetspolicy. Vi rekommenderar att du läser integritets- och cookieinformation på de webbplatser du besöker om du vill veta hur de hanterar cookies.

Exempel: Om vi har en länk till vår Facebook-sida och du klickar på den, kommer Facebooks egen cookiepolicy att gälla för den sidan. Eller om vi visar en Google-karta kan Google sätta cookies enligt sina policyer. Grästorps Veterinärklinik & Rehab ansvarar endast för cookies som sätts direkt av vår egen webbplats. För tredjepartscookies är det den aktuella tredje parten som ansvarar för hur de behandlar insamlad data.

​

6. Ändringar i cookiepolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna cookiepolicy vid behov, till exempel om vi börjar använda nya typer av cookies eller verktyg, eller om lagstiftningen förändras. Datumet för senaste uppdatering anges längst ner i policyn. Vi informerar om väsentliga förändringar via vår webbplats.

Genom att fortsätta använda vår webbplats efter att ändringar i cookiepolicyn trätt i kraft, samtycker du till den uppdaterade policyn. Om en ändring kräver ditt samtycke (t.ex. om vi inför en ny cookiekategori som du inte tidigare godkänt), kommer vi att be om detta genom cookie-bannern.

Denna cookiepolicy kompletterar vår integritetspolicy ovan och bör läsas tillsammans med den för fullständig information om hur vi hanterar data.

Senast uppdaterad: [ange datum för senaste uppdatering av cookiepolicyn]

Kontakta oss: Har du frågor om vår användning av cookies eller hur vi skyddar din integritet online? Tveka inte att kontakta Grästorps Veterinärklinik & Rehab (se kontaktuppgifter ovan). Vi förklarar gärna närmare hur vi tänker kring dataskydd och cookies. Din integritet och upplevelse på vår webb är viktig för oss!

​​​​

​

Sekretess och integritetspolicy för kunder

1. Inledning

Personuppgiftsansvarig: Grästorps Veterinärklinik & rehab AB är personuppgiftsansvarig enligt dataskyddsförordningen (GDPR) för den behandling av personuppgifter som sker på vår webbplats.

Behandling av personuppgifter: När du lämnar dina personuppgifter till oss ska du känna dig trygg. Behandling av personuppgifter sker i enlighet med bestämmelserna i den europeiska dataskyddslagen (GDPR). Vi vidtar därför alla rimliga åtgärder för att dina personuppgifter ska vara skyddade. Vår klinik behandlar dina personuppgifter när du lämnar uppgifter i samband med djursjukvård, när du anmäler dig till föreläsningar eller andra evenemang, eller när du söker kontakt med oss i andra ärenden. Vi använder inte dina personuppgifter för utskick av nyhetsbrev eller marknadsföringsmaterial om du inte särskilt har begärt det.

Vad är en personuppgift? En personuppgift är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person. Det kan till exempel vara namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer eller fotografi. Även olika typer av elektroniska identiteter, såsom IP-nummer, kan utgöra personuppgifter om de kan kopplas till en fysisk person.

​

2. Registrerade uppgifter

Vi har delat upp de personuppgifter vi registrerar i följande kategorier:

• A:1 – Kontaktuppgifter: Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, faxnummer.

• A:2 – Identitetsuppgifter: Ålder, födelsedatum, personnummer, kön, nationalitet, djurets namn, djurets ras.

• A:3 – Uppgifter om närstående: Exempel: uppgifter om andra kontaktpersoner.

• A:4 – Transaktionsuppgifter: Betalkortsnummer, bankuppgifter.

• A:5 – Kommunikation: Uppgifter i skriftlig och muntlig kommunikation.

• A:6 – Digital uppgift: IP-adress, cookies, uppgifter om webbläsare, länkar den registrerade klickar på, den registrerades nätverk.

• A:7 – Hälsouppgift

• A:8 – Religiös tro eller etniskt ursprung
   

3. Som kund hos oss

Som kund hos oss behandlas dina personuppgifter i flera olika situationer, till exempel:

• Kontakt och besök: När du kontaktar oss eller besöker vår klinik med ditt djur registrerar och lagrar vi dina uppgifter i vårt journalsystem och bokningsprogram (ProvetCloud). Detta gäller både om du ringer till oss eller om du kommer in med ditt djur för ett besök. De kategorier av uppgifter vi samlar in i dessa fall är A:1, A:2, A:3 och A:5.

• Tredje part för diagnostik: Om vi anlitar en tredje part (t.ex. extern specialist eller laboratorium) för utlåtanden eller diagnostik delar vi nödvändiga kontaktuppgifter (A:1) med denna tredje part.

• Remissfall: Om du kommer till oss på remiss från en annan veterinär tar vi emot en journalkopia innehållande A:1 och A:2. Som en del i remissamarbetet återkopplar vi sedan till remitterande veterinär med relevanta delar av journalen som innehåller A:1 och A:2.

• Direktreglering med försäkring: Om du ber oss att direktreglera ditt besök med ditt försäkringsbolag skickar vi A:1 och A:2 till försäkringsbolaget för att de ska kunna identifiera dig i sina kundregister.

• Betalning: Vid betalning av ditt besök och/eller vid återbetalning av ett tillgodobelopp sparas även betalningsinformation (A:4).

• Påminnelser: Vi använder även dina kontaktuppgifter för att skicka vaccinationspåminnelser och bokningspåminnelser via vårt journalsystem och bokningsprogram (ProvetCloud). Detta innebär att vi kan komma att kontakta dig inför t.ex. planerade vaccinationer eller inför bokade besök.

• Anmälan till evenemang: När privatpersoner anmäler sig till föreläsningar eller liknande evenemang via vår hemsida eller e-post registreras A:1. Vi strävar efter att inte registrera A:2 i dessa fall annat än när det är nödvändigt, samt att inte registrera känsliga personuppgifter såsom A:7.
   

4. Hur länge sparas dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter i 15 år. Anledningen är att husdjur kan leva länge och att den historiska informationen kan vara viktig för medicinska bedömningar över tid. Vi tror också att du som kund förväntar dig att vi ska kunna ta fram journaler från tidigare besök om du behöver besöka oss igen.

​

5. Hur kan du få åtkomst till, rätta eller radera dina uppgifter och lämna in klagomål?

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, eller om du vill begära ett registerutdrag eller rättelse av dina uppgifter, kan du vända dig till vårt personuppgiftsombud via e-post på info@grastorpveterinarklinik.com eller per post till Grästorps veterinärklinik & rehab, 46730 Grästorp. Du har enligt svensk lag rätt att en gång per år kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter om dig som vi behandlar. En sådan begäran ska göras skriftligen till vårt personuppgiftsombud.
 

Du kan även begära att vi raderar de personuppgifter vi har registrerade om dig. Vi måste dock behålla de uppgifter som är nödvändiga för att uppfylla det avtal vi har med dig eller för att följa gällande lagar och regler.

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett olämpligt sätt ser vi gärna att du kontaktar oss direkt. Då kan vi hjälpa till med att reda ut eventuella missförstånd och vid behov korrigera felaktiga uppgifter.
 

6. Säkerhet

Det innebär alltid en risk att lämna ut personuppgifter över internet. Grästorps veterinärklinik & rehab AB har emellertid vidtagit alla rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring eller förstörelse.

​

Besökaridentifiering – cookies och loggar

På vår webbplats används cookies, det vill säga små textfiler som lagras på besökarens dator och som bland annat kan spara personliga inställningar och göra det möjligt att följa vad besökaren gör på webbplatsen. Det finns två olika typer av cookies: "sessionscookies" som används under tiden besökaren är aktiv på webbplatsen, och "varaktiga cookies" som används för att tala om för besökaren vad som hänt på webbplatsen sedan denne senast besökte den, samt för att känna igen återkommande användare och komma ihåg vilka uppgifter som tidigare har lämnats. Sessionscookies raderas när du lämnar webbplatsen, medan varaktiga cookies ligger kvar tills de raderas av användaren. De flesta webbläsare är förinställda på att acceptera cookies, men du kan själv ställa in din webbläsare så att den meddelar dig när den tar emot en cookie. Då kan du välja om du vill acceptera cookien eller inte.

Länkar

På vår webbplats kan det förekomma länkar till andra webbplatser. Denna integritetspolicy gäller inte för dessa externa webbplatser, och vi rekommenderar att du tar del av respektive webbplats integritetspolicy innan du lämnar ut dina personuppgifter där.

​

Om webbplatsen

Webbplatsen använder moderna tekniker och lösningar. Den är byggd på en publiceringsplattform och är responsiv för att anpassa innehållet för olika plattformar och skärmupplösningar.

​​

​

7. Ändring av policyn

Observera att vi när som helst och utan föregående meddelande kan komma att ändra och uppdatera denna policy. Vi rekommenderar därför att återkommande besökare regelbundet kontrollerar om ändringar har skett innan personlig information lämnas.

​

​

​